ID marketing med Første parts data
Analyser fra Statista peger på at +40% af brugerne i Europa afviser cookies, og +50% af både marketing excecutives og bureauchefer anser da også teknologier baseret på cookies til indsamling af data som på vej ud.
Forklaringen er formentligt den markante øgede fokus på privatliv og indførelsen af GDPR, men hvad skal annoncørerne så gøre når den direkte adgang til at få alles data forsvinder.
I Identity ResolutionH2 2023 viser en analyser at hele 49% af annoncørerne er på udkig efter løsninger, der kan levere en løsning til "Førsteparts data aktivering"
Fordelen ved at anvende ID baserede førsteparts marketing værktøjer er, at du selv kan producere dine egne data med en meget høj præcision, hvor dine data ikke kan deles med- og bruges af andre uden din viden.
Et ID giver nok information til, at du kan lave effektiv personaliseret marketing i kanaler du vælger og har et samarbejde med, samtidigt med at dine brugernes privatliv beskyttes, hvor du har kontrol over om niveauet af brugernes beskyttelse er godt nok. Det er et kendt problem at det er problematisk ved brug af tredje parts data. Det kan f.eks. være i forhold til om data opbevares i EU, om dine brugeres data kan sælges til andre.
I nedenstående vil vi ikke gå i dybden med, hvordan marketing automation fungerer, men vil i højere grad forsøge at forklare, hvor forskellige typer af data kan bruges i kunderejsen, og til hvad.
2 typer af marketing data i kunderejsen
For at forstå, hvad hvilke fordele det er, er det vigtigt at vide, hvilke steder i kunderejsen, du kan arbejde med hvilke typer af data. Vi arbejder overordnet med to kategorier af kunde identifikationsdata i marketing.
- Marketing ID til før og under kontakt
Et marketing ID kan være en krypteret IP adresse, hvor der ikke er mulighed for at genskabe viden om, hvem den besøgende er.
Vi behøver ikke at have kontakt, og kan ikke identificere kunden ud fra et ID - Email permission fra en formular
Vi har kontakt med kunden, og kan producere en leadscore, og matche kundens data med et ID - Stamdata til henvendelser og faste kunder
Vi har en personlig dialog med kunden, og kan matche kundens leadscore og stamdata med et ID
Når du designer din kunderejse er det vigtigt, at du har forholdt dig til, hvordan hvilke teknologier du ønsker at anvende. For nogle virksomheder giver den bedre salgskonvertering at arbejde med Marketing Auto med leadnuturing og leadscoring. For nogle virksomheder kan pengene anvendes bedre på direkte annoncering i en relevant kanal. Det kræver data at vide, hvad der passer bedst til dig.
Model 1
Design af kunderejser med Marketing Automation og kundeforespørgsler
Model 2
Design af dataproduktion til direkte henvendelser uden programmer til supplerende marketing
Der er fordele og ulemper forbundet med dine valg. Afhængigt af dine ønsker, kan du designe din kunderejse, så den passer til de systemtyper, du ønsker at arbejde med,
- F.eks. kan du tillade dig at tiltrække mange flere leads med marketing automation. De gør ikke så meget om de er relevante eller købsmodne fra første kontakt. Når du anvender marketing automation, hjælper systemet dig med med at klargøre kunderne til salget, så kun dem, der har en høj nok score ledes over til en sælger.
- Ved direkte kontakt fra annonce til landingpage til henvendelse, er du i høj grad afhængig af landingpage optimering, da alle kundehenvendelser ved denne metode skal være relevant og købsmoden fra start af. Ellers beslaglægger du unødigt dyre ressourcer i salget.
ID baserede kampagnestyringsværktøjer i stedet for cookies har flere fordele, især i lyset af udfordringerne ved cookies, såsom stigende bekymringer om privatliv og begrænsninger som følge af browseropdateringer.
Her er nogle af fordelene ved ID-baserede kampagnestyringsværktøjer:
Bedre brugeridentifikation
ID-baserede værktøjer kan bruge alternative metoder til at identificere og følge brugere, såsom IP adresse, loginoplysninger eller e-mailadresser. Dette giver mere nøjagtig og stabil brugeridentifikation sammenlignet med cookies, der kan slettes eller blokeres af brugerne.
Overvindelse af cookie-begrænsninger
Nogle browsere og platforme indfører begrænsninger for cookies af hensyn til privatlivsbeskyttelse. ID-baserede værktøjer kan fungere mere effektivt på tværs af disse begrænsninger og levere mere konsekvente dataindsamlingsmetoder.
Bedre sammenkobling af data
ID-baserede værktøjer gør det lettere at sammenkoble data gennem købsrejsen. Dette giver en mere holistisk forståelse af brugeradfærd og kan give markant forbedrede målretning af marketing kampagner.
Styrkelse af personligt identificerbare oplysninger (PII)
Ved at bruge ID'er, kan du lettere integrere og forvalte personligt identificerbare oplysninger (PII) i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Dette kan bidrage til at skabe større gennemsigtighed og opbygge brugertillid.
Bedre målretning og personalisering
ID-baserede kampagnestyringsværktøjer kan hjælpe med mere præcis målretning og personalisering af indhold, da ID muliggør mere nøjagtig identifikation af brugere og deres præferencer ude i de annoncekanaler du anvender.
Mindre påvirket af browserrestriktioner
Nogle browsere har allerede indført restriktioner, der automatisk fjerner cookies. og deres sporing. ID-baserede værktøjer kan arbejde mere effektivt på tværs af disse restriktioner og levere mere konsekvente resultater.
Bedre datakvalitet
ID-baserede metoder kan resultere i mere præcise dataindsamlingsresultater, da de er mindre tilbøjelige til at blive påvirket af cookie-sletning, blokering eller andre teknologiske begrænsninger.
Det er vigtigt at bemærke, at brugen af ID-baserede metoder også bringer udfordringer og kræver omhyggelig håndtering for at sikre overholdelse af privatlivsregler og bevare brugertillid.
Derudover skal det understreges, at du skal overholde gældende databeskyttelseslovgivning, såsom GDPR, når du arbejder med personlige identifikatorer.